Chào mừng Quý khách đến với Hello Phan Rang Travel. Dưới đây là các quy định về việc đưa đón và vận chuyển khách hàng khi sử dụng dịch vụ tour của chúng tôi:
1. Phương thức vận chuyển
-
Phương tiện: Chúng tôi sử dụng các dòng xe du lịch đời mới (từ 4 đến 45 chỗ tùy theo quy mô đoàn), được bảo dưỡng định kỳ, có đầy đủ giấy phép kinh doanh vận tải và bảo hiểm hành khách.
-
Tiêu chuẩn: Xe có máy lạnh, ghế ngồi thoải mái, sạch sẽ và tài xế có kinh nghiệm, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
2. Thời hạn và quy trình điều xe (Giao nhận dịch vụ)
-
Xác nhận thời gian: Sau khi đặt tour thành công, nhân viên điều hành sẽ gửi thông tin biển số xe và số điện thoại tài xế cho Quý khách chậm nhất là [ví dụ: 12 tiếng] trước giờ khởi hành.
-
Thời gian đón: Tài xế sẽ có mặt tại điểm hẹn trước ít nhất 15 phút.
-
Thời hạn ước tính: Theo đúng lịch trình tour đã cam kết. Trong trường hợp có sự cố khách quan (kẹt xe, thiên tai), chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức để điều chỉnh thời gian phù hợp.
3. Địa điểm đón và trả khách
-
Điểm đón: Tại sảnh khách sạn, sân bay, nhà ga hoặc các điểm hẹn cố định trong khu vực tỉnh Khánh Hòa và các điểm lân cận theo thỏa thuận.
-
Điểm trả: Trả khách về đúng điểm đón ban đầu hoặc các điểm trả khách theo lộ trình tour đã thống nhất.
4. Phân định trách nhiệm về hành lý (Hàng hóa)
-
Trách nhiệm của Hello Phan Rang Travel: Chúng tôi có trách nhiệm sắp xếp hành lý của Quý khách vào khoang chứa đồ một cách an toàn. Trong trường hợp xảy ra mất mát hoặc hư hỏng do lỗi trực tiếp từ phía nhân viên vận chuyển, chúng tôi sẽ bồi thường theo giá trị thực tế của hành lý (có giới hạn theo quy định bảo hiểm).
-
Trách nhiệm của Khách hàng: Quý khách tự bảo quản các vật dụng cá nhân có giá trị cao (tiền, vàng, điện thoại, máy ảnh…) mang theo bên mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vật dụng cá nhân quý giá để trong khoang hành lý mà không khai báo trước.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
-
Bộ phận điều hành: 0917682832
